Note legali

Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: [data] · Versione [1.0]

Modello — non è una consulenza legale. Questa è una bozza di partenza preparata per rispecchiare la struttura del servizio Delia. Non è una consulenza legale e non è pronta per la pubblicazione così com'è. Falla rivedere e completare da un legale qualificato in base alle tue effettive pratiche di trattamento dati e ai requisiti del GDPR e, ove applicabile, del Garante per la protezione dei dati personali. Sostituisci ogni campo evidenziato con i tuoi dati reali.

Chi siamo Dati raccolti Finalità e base giuridica Chiamate vocali Condivisione Conservazione I tuoi diritti Trasferimenti Contatti

1. Chi siamo

Delia è un prodotto di Ovysion Technologies Ltd / Ovysion S.r.l., [sede legale], numero di iscrizione [numero] ("noi", "Ovysion"). Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), agiamo come titolare del trattamento per i dati personali descritti in questa informativa quando raccolti tramite i nostri siti, e come responsabile del trattamento per conto dei nostri clienti business quando Delia opera sui loro siti.

2. Quali dati personali raccogliamo

Dati di contatto che fornisci — nome, email, telefono, ragione sociale — quando richiedi una demo, ci contatti o ti registri.
Dati vocali e di conversazione — registrazioni audio e relative trascrizioni quando parli con Delia (vedi sezione 4).
Dati di utilizzo — pagine visitate, interazioni, posizione approssimativa derivata dall'IP, informazioni su dispositivo e browser, raccolti tramite cookie e tecnologie simili (vedi la nostra Cookie Policy).
Dati di account e fatturazione per i clienti — ove applicabile, contatto di fatturazione e riferimenti di pagamento trattati dal nostro fornitore di pagamenti [Stripe]. Non conserviamo i numeri completi delle carte.

3. Perché trattiamo i dati e la nostra base giuridica

Finalità	Base giuridica (art. 6 GDPR)
Rispondere a richieste di demo e informazioni	Misure precontrattuali / legittimo interesse
Fornire e gestire il servizio Delia	Esecuzione di un contratto
Migliorare qualità e accuratezza della voce	Legittimo interesse (e consenso ove richiesto)
Inviare comunicazioni di servizio e, previo consenso, marketing	Consenso / legittimo interesse
Fatturazione e prevenzione frodi	Contratto / obbligo di legge

4. Le chiamate vocali con Delia

Quando parli con Delia, la chiamata viene registrata e trascritta. Te lo comunichiamo prima che la conversazione inizi e puoi terminare la chiamata in qualsiasi momento. L'audio è elaborato dai nostri fornitori di tecnologia vocale [Vapi, Deepgram, ElevenLabs, OpenAI — conferma i tuoi sub-responsabili effettivi] al solo scopo di gestire e migliorare il servizio. Registrazioni e trascrizioni sono conservate nel tuo tenant isolato e mantenute come descritto nella sezione 6.

Condividiamo i dati personali solo con: i nostri sub-responsabili selezionati (fornitori di voce, hosting, analisi e pagamenti) sulla base di accordi sul trattamento dei dati; i nostri clienti business, quando Delia è attiva sul loro sito e i dati riguardano i loro clienti; e le autorità ove richiesto dalla legge. Non vendiamo mai dati personali. L'elenco aggiornato dei sub-responsabili è disponibile su richiesta a [privacy@ovysion.com].

6. Per quanto tempo li conserviamo

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità sopra indicate. A titolo indicativo: dati di demo/contatto per [es. 24 mesi]; registrazioni vocali e trascrizioni per [es. 12 mesi, o secondo le istruzioni del cliente]; documenti di fatturazione per il periodo richiesto dalla legge ([es. 10 anni in Italia]). I clienti possono configurare una conservazione più breve per il proprio tenant.

7. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR hai il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare e portare i tuoi dati personali, di opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e di revocare il consenso in qualsiasi momento. Per esercitare qualsiasi diritto, scrivi a [privacy@ovysion.com]. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo — in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali.

8. Trasferimenti internazionali

I dati personali sono conservati per impostazione predefinita nell'area [UE / SEE] per gli utenti europei. Quando i dati sono trasferiti al di fuori del SEE (ad esempio verso un sub-responsabile), ci basiamo su garanzie adeguate come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea.

9. Contatti

Domande su questa informativa o sui tuoi dati: [privacy@ovysion.com]. Il nostro referente per la protezione dei dati è [nome / ruolo], [indirizzo].