Termini di servizio

1. Accordo

Questi termini regolano l'uso del servizio Delia fornito da Ovysion Technologies Ltd / Ovysion S.r.l. ("noi"). Utilizzando Delia o sottoscrivendo un ordine, tu ("il Cliente") accetti questi termini. Se accetti per conto di un'azienda, confermi di averne l'autorità.

2. Il servizio

Delia è un concierge AI vocale attivo sul sito del Cliente per rispondere alle richieste, qualificare i contatti e raccogliere prenotazioni, configurato sui contenuti e sulle istruzioni del Cliente. Le funzioni specifiche dipendono dal piano scelto, come descritto nella nostra pagina prezzi.

3. Piani, costi e pagamento

• Costi, tetti di minuti mensili e tariffe di extra-consumo sono indicati nella pagina prezzi o nell'ordine applicabile. Tutti i costi sono IVA esclusa.
• I minuti oltre il tetto del piano sono fatturati alla tariffa pubblicata. Avvisiamo il Cliente all'80% e al 100% del tetto.
• I costi di attivazione (ove applicabili) non sono rimborsabili una volta avviato il lavoro di integrazione.
• Il pagamento è elaborato da [Stripe]. Delia stessa non raccoglie né conserva mai i dati di pagamento del cliente finale.

4. Le tue responsabilità

• Fornire informazioni aziendali accurate e approvare la configurazione di Delia prima del lancio.
• Garantire che i contenuti forniti siano leciti e che tu abbia il diritto di utilizzarli.
• Rispettare la normativa sulla protezione dei dati nei confronti dei tuoi clienti, per i quali agiamo come responsabile del trattamento in base a un separato accordo sul trattamento dei dati.
• Non utilizzare Delia per finalità illecite, dannose o vietate.

5. La natura di un servizio di AI

Delia è un sistema di intelligenza artificiale. Pur essendo progettata per essere accurata e per passare la mano in caso di incertezza, l'AI può commettere errori. Delia fornisce informazioni e raccoglie richieste; non fornisce consulenza professionale (medica, legale, finanziaria) e i suoi preventivi sono indicativi fino alla conferma del Cliente. Il Cliente resta responsabile di onorare le prenotazioni e confermare i prezzi finali. Non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori.

6. Proprietà intellettuale

Manteniamo tutti i diritti sulla piattaforma e sulla tecnologia Delia. Il Cliente mantiene tutti i diritti sui propri contenuti e sui dati dei propri clienti. Ciascuna parte concede all'altra le licenze necessarie a gestire il servizio per la durata del contratto.

7. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, nessuna delle parti è responsabile per danni indiretti o consequenziali. La nostra responsabilità complessiva è limitata a [i corrispettivi pagati nei 12 mesi precedenti la richiesta]. Nulla limita la responsabilità che non può essere esclusa per legge.

8. Durata e recesso

I piani mensili si rinnovano mensilmente e possono essere disdetti con effetto dalla fine del periodo di fatturazione in corso. I piani annuali hanno la durata concordata. Alla cessazione, rendiamo disponibili i dati del Cliente per l'esportazione per [es. 30 giorni] prima della cancellazione, fatti salvi gli obblighi di conservazione di legge.

9. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge [italiana / inglese e gallese], e i tribunali di [foro competente] hanno giurisdizione esclusiva, fatti salvi i diritti inderogabili di tutela del consumatore.